“12378”保险消费者投诉维权热线宁波分中心正式成立，这标志着宁波保险消费维权渠道已经全方位建立。此前，宁波保险业还开发了服务监督网络系统，建立了网上投诉咨询平台，并与市长电话和8718企业公共服务平台建立了协作关系，信、访、电、网“四位一体”的消费维权网络更加完善。保险服务监督网络系统将事后的投诉处理转向事前的保险侵权预防，把监督权交给消费者，实现对保险服务的全程动态监督，效果明显，真正打造成消费者维权的“天天3.15”平台。