为提升支行社区银行品牌形象，增加与小区居民的互动，推进普惠金融工程建设，慈溪农合行虞波支行重拳出击打造社区精品网点，力推三项服务：100分延时服务、彩虹桥社区服务和流动客户经理室服务。

　　第一拳：便利服务——100分延时服务。

　　这是慈溪农合行虞波支行为上班族等市民提供的便利金融服务，延时服务的名称叫做“100分延时服务”，寓意为从18:20到20:00一共100分钟的时间内，支行工作人员为客户送上最满意的百分百服务。

　　支行工作人员不仅在营业厅服务群众，更走出银行大门，到街上、虞波广场，向过往行人和周边小区居民发放延时服务宣传单。同时支行专门布置了营业厅，制作精美的延时服务宣传海报、设置了儿童游乐园。目前该行已在延时服务时段推出了马上有礼、陀螺大赛、神秘礼物等活动，以拉近慈溪农合行与社区客户之间的距离。夜间服务在增加客户对自助设备的体验和使用的同时，提高了电子交易笔数替代率，7月份该支行电子交易笔数替代率较6月份提高了0.54个百分点。

　　第二拳：温暖服务——彩虹桥社区服务。

　　彩虹桥社区服务的一个重点是将金融知识和银行业务送入周边小区人家和虞波广场，使银行咨询宣传打破柜台、营业场的限制，化被动为主动。彩虹桥社区服务通过“敲开门”、“跑广场”等方式为银行和居民搭建沟通的桥梁，减少银行与客户之间的信息不对称问题。

　　彩虹桥社区服务的另一个重点就是关注居民需求，将该支行作为社区的一个部分融入小区居民的生活。目前该支行推出一项“爱情彩虹桥”活动。“爱情彩虹桥”就是适婚青年通过个人自愿报名或者由父母报名的方式，把个人信息、联系方式等登记在该支行处，再由该支行将个人公开信息制作成花朵卡片，在展板上展示。小区居民可以在该支行里为自己或亲朋好友物色中意的对象。该支行还将提供一份咖啡品尝券作为报名青年首次约会的鼓励。据悉，今后，该支行将在彩虹社区服务中，融入更多的创新概念，根据社区居民的实际需求逐步推出“心愿接力彩虹桥”、“求学彩虹桥”、“就业彩虹桥”等，让社区居民的生活变得更温暖、更便捷、更多彩。

　　第三拳：专属服务——流动客户经理室服务。

　　今年6月份，慈溪农合行虞波支行组建了一支女子客户经理营销队，并在市场门口设立流动的客户经理室。流动的客户经理室不仅促进了商户对慈溪农合行的了解，而且增加了商户对丰收小额贷款卡、丰收贷记卡等产品的关注。同时，该支行工作人员走进商户和摊位，与摊主近距离交流，了解他们的生意近况和融资难处，并为他们提供切实的帮助和建议。

　　流动客户经理室不仅出现在了金融服务联络站中，更延伸到了电话、微信、邮箱等电子渠道。该支行为客户配备了不同的私人银行顾问，每位员工通过电话、微信、邮箱等工具负责维护一定数量的客户群。营销维护不仅为这些客户送上生日的祝福和节日的问候，还定期发送产品、业务信息，根据他们的自身情况，建议购买理财或存款，建议租用保管箱或购买黄金等。流动客户经理室为客户真正送上了一份“私人定制”的大礼。

　　流动客户经理室服务的开展一定程度上促进了该支行部分业务发展，截至2014年7月底，该支行存款超过了3亿元。

　　从支行营业厅到辖内社区，再到市场商铺，慈溪农合行虞波支行以“三点一面”、“以点破面”的工作思路，全面提升自身服务水平，致力于社区精品网点建设。