日前，北仑建行在市分行电子银行部的协助下，成功阻截一起电信诈骗案，为客户挽回了损失。

　　6月4日下午，马小姐接到自称为京东商城客服的电话，告知其在京东的订单有误，付款方式由全额付款变为了分期付款，如不取消，将收取每年超过2000元的服务费。不一会儿，自称银联客服的诈骗电话随即致电马小姐，告知收到京东发起的取消分期付款订单的申请，且已将客户资料提交银联处理。并询问客户哪张银行卡的余额充足，需要客户先到网点存取款机汇2400元年费，到时候退回。由于诈骗电话为001095533，是以“95533”结尾，与建行客户服务电话“95533”具有较强混淆性，客户几乎信以为真。

　　当客户到北仑建行营业部自助设备区进行汇款操作时，与支行电子银行人员及大堂经理提及相关事项，网点人员随即意识到此“客服号码”的可疑性，员工余娟一面以类似案件对马小姐进行了详细的讲解，一面帮助马小姐与诈骗分子周旋，同时立即联系电子银行部以确认真伪。

　　在证实此事系诈骗分子作案后，马小姐直呼自己心急，疏忽大意差点上当。她连声感谢建行网点人员认真负责的工作态度，并赞扬建行员工时时处处为客户着想的服务理念，避免了其不必要的资金损失。

　　特别提醒：近期电信诈骗案件频发，不法分子利用心理学、社会工程学等一步步引客户上钩，提醒客户应对陌生号码特别是形似银行客服的号码提高警惕。建行常用的客服号码有95533（账户变动通知、外呼主号码）、106980095533（产品及营销类资讯）、057495533（宁波分行本地外呼），以及055195533（总行合肥反欺诈专业坐席）。